Salgsbetingelser

Sist oppdatert: november 2026

Vilkårene under gjelder mellom kunden og Dronekompaniet AS (Altivon) når vi leverer utvendig rengjøring, vedlikehold og inspeksjon.

Del 1: Salgsbetingelser

§ 1 Selskapsopplysninger

Dronekompaniet AS
Madserud allé 2, 0274 Oslo
Org.nr. 937 206 879
E-post: mathias@altivon.no
Telefon: 915 76 447
Nettside: altivon.no

§ 2 Når avtalen blir bindende

Avtalen er inngått når et tilbud er akseptert muntlig eller skriftlig, når en kontrakt er signert, eller når oppdraget er bestilt og bekreftet på e-post eller annen skriftlig kanal.

Tilbud gjelder i tre måneder fra datoen de er sendt, hvis ikke annet står i tilbudet.

§ 3 Priser

Alle priser er oppgitt uten merverdiavgift, hvis ikke annet står uttrykkelig. Offentlige avgifter, gebyrer, tilleggstjenester og særlige kostnader som ikke står i tilbudet, faktureres i tillegg.

Prisen bygger på opplysningene kunden har gitt om bygget, tilkomst, omfang og ønsket leveranse. Endrer forutsetningene seg, kan Altivon justere pris eller omfang.

§ 4 Betaling

Betalingsfristen er 10 dager fra fakturadato, hvis ikke annet er avtalt skriftlig.

Ved for sen betaling kan Altivon kreve forsinkelsesrente etter gjeldende regler, purregebyr og eventuelle inkassokostnader. Faktura sendes normalt elektronisk. Ønskes papirfaktura, kan det komme et administrasjonsgebyr.

§ 5 Prisjusteringer

Altivon kan justere prisene ved årlig regulering, økte kostnader, endret omfang, endrede offentlige avgifter eller andre forhold som påvirker oppdraget.

For løpende avtaler kan prisene reguleres jevnlig. Vesentlige endringer varsles i rimelig tid før de gjelder.

§ 6 Levering og gjennomføring

Altivon utfører tjenestene innenfor avtalt eller forventet tid. Tidspunktet er veiledende, hvis ikke et fast tidspunkt er uttrykkelig avtalt.

Leveransen kan påvirkes av vær, tilkomst, sikkerhet, krav fra myndighetene, forhold ved bygget eller andre forhold vi ikke rår over. Blir det forsinkelser eller behov for å legge om planen, varsler vi kunden så snart det er praktisk mulig.

Altivon velger metoden som passer best for oppdraget, for eksempel drone, rentvannsanlegg, tau, lift eller manuelle metoder.

§ 7 Kundens medvirkning

Kunden skal sørge for at Altivon får tilgang til eiendommen og arbeidsområdet til avtalt tid. Kunden skal også si fra om forhold som kan ha betydning for sikkerhet, utførelse eller resultat, som skjulte skader, lekkasjer, svak bygningsstandard, løse bygningsdeler og begrenset tilgang.

Kan oppdraget ikke gjøres som avtalt fordi tilgang mangler, området ikke er klargjort eller opplysningene var feil, kan ekstra kostnader faktureres.

§ 8 Endringer, avbestilling og oppsigelse

Endringer i en inngått avtale må godkjennes skriftlig av begge parter.

Enkeltoppdrag kan ikke avbestilles uten skriftlig samtykke fra Altivon etter at avtalen er inngått. Ønsker kunden å avbestille eller utsette, kan Altivon kreve dekning for kostnader til planlegging, reise og tapt kapasitet.

Løpende avtaler gjelder til en av partene sier dem opp, hvis ikke annet er avtalt. Oppsigelsestiden er én uke fra skriftlig oppsigelse er mottatt, hvis ikke annet følger av avtalen.

§ 9 Reklamasjon

Innsigelser og reklamasjoner må meldes skriftlig uten ugrunnet opphold etter at arbeidet er utført, og senest innen 14 dager, hvis ikke annet følger av ufravikelig lov.

Kunden skal beskrive forholdet så konkret som mulig, og gi Altivon mulighet til å se på det og eventuelt rette det innen rimelig tid.

Viser det seg at reklamasjonen ikke var begrunnet, kan medgått tid og kostnader faktureres.

§ 10 Ansvar

Altivon er ansvarlig for direkte, dokumentert tap som skyldes uaktsomhet fra oss. Ansvaret gjelder ikke indirekte tap, følgeskader, driftstap eller tap som skyldes byggets tilstand, manglende vedlikehold eller opplysninger kunden ikke har gitt.

Hvis ikke annet følger av ufravikelig lov, er Altivons samlede ansvar begrenset til beløpet som er fakturert for tjenesten kravet gjelder.

§ 11 Force majeure

Altivon er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende leveranse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, som ekstremvær, naturhendelser, streik, sykdomsutbrudd, offentlige restriksjoner, svikt hos leverandører, krig eller lignende.

§ 12 Konfidensialitet og personopplysninger

Altivon behandler opplysninger om kunden, eiendommen og oppdraget fortrolig, hvis ikke opplysningene må deles for å gjøre jobben eller loven krever det.

Personopplysninger behandles etter gjeldende regler og bare så langt det trengs for å administrere, gjennomføre og dokumentere oppdraget. Se også personvernerklæringen.

§ 13 Særskilte vilkår

Er det avtalt egne vilkår for et oppdrag, gjelder de foran disse salgsbetingelsene der de er motstridende.

§ 14 Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet, behandles av de ordinære domstolene, med verneting der Altivon har forretningssted, hvis ikke annet følger av ufravikelig lov.

Del 2: Betingelser for de ulike tjenestene

§ 1 Generelt

Disse betingelsene gjelder for utvendig rengjøring, vedlikehold, inspeksjon og tilknyttede tjenester fra Altivon, så langt ikke annet er avtalt skriftlig.

§ 2 Vindusvask

Hvis ikke annet står i tilbudet, gjelder vindusvask bare glassflater i yttervegg. Innvendige glassfelt, glassrekkverk, takvinduer, dekorplater og andre spesialflater er ikke med uten særskilt avtale.

Standard vindusvask gjelder selve glassflaten. Karmer, profiler og sprosser er ikke med, hvis ikke det er uttrykkelig avtalt.

Vannsøl fra arbeidet tørkes opp i rimelig grad. Av hensyn til sikkerheten bruker vi stige minst mulig. Trengs stige eller annen særskilt tilkomst, skal det stå i tilbudet.

Vindusvask kan gjøres hele året. Tidspunktet er normalt omtrentlig, hvis ikke et nøyaktig tidspunkt er avtalt.

§ 3 Tillegg ved vindusvask

Har glasset byggrester, maling, lim, klistremerker, sementslam eller lignende, kan det trengs spesialbehandling eller mer tid. Det samme gjelder ved skader, belegg eller andre forhold som krever en egen metode.

Slike tillegg gjøres etter avtale, og prisen avklares så langt det er mulig på forhånd.

§ 4 Rentvannsanlegg

Altivon bruker filtrert og demineralisert vann der det er en effektiv og skånsom metode. Det brukes på glass, fasader, solcellepaneler og andre egnede flater, alene eller sammen med børsting og teleskoputstyr.

Metoden velges ut fra byggets høyde, overflate, tilkomst, sikkerhet og forventet resultat.

§ 5 Fasadevask

Fasadevask er utvendig rengjøring av fasader med en metode som passer underlaget. Det kan være vann, rentvannsanlegg, børster, lavt eller høyt trykk, rengjøringsmidler eller drone, ut fra hva som er forsvarlig.

Kunden skal sørge for at vinduer, ventiler, dører og andre åpninger er lukket før arbeidet starter. Altivon er ikke ansvarlig for lekkasjer eller vann som trenger inn på grunn av svakheter i bygget, manglende vedlikehold eller tekniske feil ved eiendommen.

§ 6 Tillegg ved fasadevask

Spesialmidler, særskilt utstyr, ekstra skånsom behandling, omfattende børsting, fjerning av vanskelige belegg og andre tillegg er ikke med, hvis ikke det står i tilbudet.

Viser det seg underveis at slike tiltak trengs, varsler vi kunden og avklarer kostnaden så langt det er praktisk mulig.

§ 7 Takrens og takvask

Takrens og takvask er fjerning av smuss, mose, alger, løv og annen organisk forurensning på taket, med metode tilpasset taktype og tilkomst.

Kunden må sørge for at takvinduer, ventiler og andre åpninger er lukket. Altivon er ikke ansvarlig for lekkasjer eller skader som skyldes svak byggteknisk standard, dårlig undertak, gammel eller porøs taktekking eller annen svekket tilstand som ikke skyldes arbeidet.

På eldre eller sårbare tak kan det oppstå skade selv ved forsvarlig og skånsom utførelse. Kunden bærer risikoen for skade som skyldes takets tilstand fra før.

§ 8 Rens av takrenner

Standard rens av takrenner er rengjøring av de vannrette rennene for løv, slam og annet avfall, for hånd, fra bakken med egnet utstyr eller med en annen forsvarlig metode.

Spyling, åpning av tette nedløp, rens av nedløpsrør og arbeid på andre deler av avløpet er ikke med, hvis ikke det er avtalt.

Finner vi tette nedløp eller andre forhold som krever mer arbeid, varsler vi kunden.

§ 9 Solcellevask

Solcellevask er rengjøring av panelene med en metode tilpasset anleggets størrelse, høyde, plassering og produsentens anbefalinger, så langt de er kjent.

Altivon er ikke ansvarlig for redusert ytelse, elektriske feil, mikroskader, svak innfesting eller andre forhold ved anlegget som ikke skyldes uforsvarlig arbeid fra oss.

§ 10 Inspeksjon og dokumentasjon

Ved inspeksjon, foto, video, termografi eller annen dokumentasjon leverer Altivon observasjoner og bilder basert på forholdene da opptaket ble gjort.

Dokumentasjonen er ikke en fullstendig teknisk tilstandsrapport, en sakkyndig vurdering eller en garanti mot skjulte feil, hvis ikke det er avtalt skriftlig.

§ 11 Tilkomst

Vi forutsetter at arbeidsområdet er tilgjengelig og trygt å jobbe i. Hindres tilkomsten av møbler, beplantning, biler, låste porter eller annet, kan deler av oppdraget måtte utsettes eller utgå.

Rydding, flytting av ting og tilrettelegging som ikke er avtalt på forhånd, er ikke med i prisen og kan faktureres i tillegg.

§ 12 Avbrudd og særlige krav

Prisen forutsetter at arbeidet kan gjøres sammenhengende og under normale forhold. Avbrudd, ventetid, ekstra sikkerhetstiltak, særskilt koordinering eller oppmøte på bestemte tidspunkter kan gi pristillegg.

Krever kunden egne HMS-kurs, adgangsklarering, sikkerhetsopplæring eller lignende, kan det faktureres i tillegg.

§ 13 Reklamasjon

Kunden må se over arbeidet så snart det er praktisk mulig. Reklamasjon må meldes skriftlig uten ugrunnet opphold og senest innen 14 dager, hvis ikke annet følger av avtale eller ufravikelig lov.

Altivon skal få mulighet til å se på forholdet og eventuelt rette det før andre tiltak settes i gang. Er du ikke fornøyd, kommer vi tilbake og fikser det.

§ 14 Betaling

Hvis ikke annet er avtalt, gjelder betalingsfristen i salgsbetingelsene eller på fakturaen. Manglende betaling kan gi purregebyr, renter og videre oppfølging etter gjeldende regler.

§ 15 Konfidensialitet

Ansatte, samarbeidspartnere og innleide som jobber for Altivon, behandler det de får vite hos kunden med diskresjon.

§ 16 Oppsigelse av løpende avtaler

Løpende avtaler gjelder til en av partene sier dem opp. Hvis ikke annet er avtalt skriftlig, er oppsigelsestiden én uke. For vinteravtaler gjelder egne vilkår i avtalen.

§ 17 Forbehold

Altivon kan justere metode, fremdrift og leveranse når det trengs av hensyn til sikkerhet, vær, luftromsrestriksjoner, byggets tilstand, offentlige krav eller andre forhold som gjør den opprinnelige planen uegnet.